Даже при пользовании услугами проверенных и надежных перевозчиков груз, который они доставляют, необходимо проверить и убедиться в его целостности. Это касается не только личных посылок, но и коммерческих поставок. Человеческий фактор всегда имеет место, и персонал любой транспортной компании (ТК) может совершить ошибку.
Особенности приемки
Груз должен быть передан получателю только с предъявлением товарно-транспортной накладной (ТТК). В документе указывается тип товара и другие данные о нем, а также реквизиты отправителя и получателя. Доставщик не имеет право выдавать груз лицам, которые не указаны в бумаге. При передаче оформляется соответствующий акт в двух экземплярах. Один остается у получателя, другой забирает с собой представитель транспортной компании.
Приемка груза должна выполняться в присутствии представителя ТК. Если осмотр и сверка документов проводились без его участия, любые претензии не будут приняты. Желательна фотофиксация каждого этапа получения и проверки. Особенно это актуально в случаях, когда выявляются нарушения доставки. Например, повреждена упаковка, объем груза не соответствует накладной и т. д. Снимки, сделанные в процессе приемки, помогут в дальнейшем найти ответственного за повреждение или недостачу.
Проверку можно не проводить, если груз доставляется:
- в цистерне — образцы горючих и других жидкостей редко отправляют в лабораторию для проверки перед полным сливом;
- в контейнерах при верной и неповрежденной пломбе;
- в опломбированных упаковках, если целостность пломб не нарушена.
Также не проверяется вес и объем штучных товаров при отсутствии повреждений, если параметры указаны на упаковке.
Внешний осмотр
В процессе работы необходимо проверить:
- Наличие и соответствие груза — небольшую недостачу без полной проверки сложно обнаружить, но отсутствие целой группы продукции выявить можно при визуальном осмотре.
- Отсутствие повреждений неупакованного товара — у доставленной продукции не должно быть вмятин и царапин. При выявлении проводится фотофиксация, информация вносится в акт приема-передачи. Повреждение — основание не принимать товар.
- Качество, целостность упаковки и пломбы — внешнее состояние не должно вызывать сомнений в сохранности продукции. При выявлении повреждений груз нужно осматривать более тщательно.
- Соблюдение условий транспортировки — некоторые виды продукции должны перевозиться при определенной температуре и уровне влажности. Несоблюдение рекомендованных параметров может привести к порче. Выявленные нарушения обязательно фиксируются.
Все недостатки отражаются в акте приема-передачи. Документ составляется в присутствии представителя транспортной компании, дополняется фотографиями или видео.
Проверка документов
По завершении внешнего осмотра необходимо сверить фактические параметры груза с данными, указанными в ТТК. Если при визуальной проверке несоответствия и повреждения выявлены не были, более точную сверку проводить не обязательно. В других случаях нужно проверить:
- число каждой единицы продукции;
- вес — взвешивание должно проводиться в присутствии получателя и доставщика, выявленные несоответствия фиксируются в акте;
- объем — порядок аналогичный, замеры также проводятся в присутствии обеих сторон.
Дополнительно необходимо обратить внимание на соответствие информации в ТТК и упаковочных листах. При расхождении данных нужно перепроверить весь груз.
Ответственность сторон
Ответственность за состояние груза в пути несет перевозчик. Задача отправителя правильно передать груз ТК вместе с корректно заполненной накладной. Перевозчик должен проверить актуальность данных в накладной и переупаковать продукцию при необходимости. На получателе лежит обязанность приемки. Если она не проведена или сделана некачественно, вся ответственность с транспортной компании снимается.
Акт приема-передачи подписывается перевозчиком и получателем, после чего заверяется печатью ТК. Если представитель перевозчика отказывается подписывать документ, груз принимать нельзя. Нужно узнать данные сотрудника и причины нежелания ставить подпись.
При отказе любого из участников признавать свою вину в порче или недостаче груза проводится экспертиза. К эксперту может обратиться любая из сторон. Если по результатам проверки будет установлено, что груз пострадал по вине перевозчика, расходы на проведение исследования ложатся на него. Кроме этого, транспортная компания должна возместить полную стоимость поврежденной продукции. Если вина ТК не будет доказана, экспертизу оплачивает получатель.